Возврат и обмен

 

Возврат товара надлежащего качества

 

Вернуть и обменять товар надлежащего качества возможно в течение 7 календарных дней, не включая день покупки.
При возврате товара надлежащего качества, мы вернем вам стоимость возвращаемого товара за вычетом стоимости услуг по доставке. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам транспортных компаний.

 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранена упаковка (коробка, ярлыки, документация), товар не был в употреблении, не производилась его сборка, сохранен товарный вид и потребительские свойства, а также имеется товарный и кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Перед отправкой покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет-магазина  для оценки состояния товара и упаковки.

 

Во избежание спорных ситуаций по поводу качества товара мы настоятельно рекомендуем вам проверять состояние и комплектность товара при получении. Ставя подпись при получении заказа, вы подтверждаете отсутствие претензий по внешнему виду и комплектации заказанного товара.

 

Если вы заказывали светильник по индивидуальному заказу, то в соответствии со Статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, так как указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

 

Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта и отправить его на почту info@bohemiaartclassic.ru, и дополнительно сообщить информацию нашему менеджеру по тел. +7 495-297-20-77, и мы в кратчайшие сроки за свой счет устраним недостатки или произведем возврат.

 

 

К сожалению, мы не сможем произвести возврат в следующих случаях:

Отсутствует оригинальная упаковка;

Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;

Изделие имеет следы эксплуатации.

 

Дополнительные условия возврата для покупателей из регионов РФ

Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами проверенных транспортных компаний. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку.

После упаковки товара в дополнительную тару, покупатель должен сфотографировать ее и отправить фотографии менеджеру для оценки качества упаковки и вероятности рисков.

Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.

Также покупателю потребуется проинформировать менеджера интернет магазина по электронной почте о факте отправки товара. На электронный адрес info@bohemiaartclassic.ru необходимо отправить письмо, где должно быть указано:

- наименование транспортной компании, которую выбрал покупатель для возврата;

- номер товарно-транспортной накладной на груз;

- номер заказа, по которому покупатель осуществляет возврат товара.

 

Иные условия

Если при покупке товара покупатель выбирает доставку транспортной компанией, рекомендуется заказывать жесткую упаковку. В противном случае, возврат боя для обмена будет полностью оплачивать сам покупатель.

Возврат товара по субъективным причинам («разонравился», «ожидали другого», «не подошел цвет» и т.п.) полностью оплачиваются покупателем.

 

Возврат денежных средств

Мы произведем возврат на карту либо расчетный счет плательщика. Перевод денежных средств производится после передачи товара продавцу.

 

Остались вопросы? Звоните менеджеру!  +7 495-297-20-77